Lamentamos saber que você tem um problema relacionado à entrega. Utilizamos uma ampla variedade dos melhores transportadores terceirizados para entregar nossas encomendas em todo o mundo.
Iremos enviar-lhe um e-mail (ou texto SMS se preferir e optar por este serviço após o check-out) para confirmar quando a sua encomenda sair do nosso depósito.
Se por algum motivo a sua encomenda não for expedida dentro do prazo estimado, enviaremos um e-mail ou mensagem de texto SMS com uma data de entrega revisada.
A grande maioria das nossas encomendas é entregue dentro do prazo, e estamos constantemente fornecendo feedback e trabalhando com nossos transportadores para fornecer o melhor serviço possível, mas, ocasionalmente, algo pode dar errado.
Em primeiro lugar, recomendamos que você verifique seu link de rastreamento e use as opções de entrega a bordo para alterar a entrega de acordo com suas necessidades.
Isso pode incluir reorganizar a entrega para outro dia, avisar o entregador para entregar a um vizinho ou em um local seguro e atualizar suas informações de entrega.
Para todas outras transportadoras, recomendamos entrar em contato conosco por meio de um tíquete de suporte para que possamos analisar o problema e fornecer uma atualização o mais rápido possível com as próximas etapas possíveis e um tempo estimado para a resolução.
Observe que se o transportador exceder as datas de entrega esperadas oferecidas a você, você poderá ter direito a um reembolso de entrega. Solicite isso através do formulário de contato.
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