Jag har ett leverans- eller budproblem?

Vi beklagar att höra att du har ett leveransrelaterat problem. Vi använder ett brett utbud av de bästa tredjepartsbuden för att leverera våra paket över hela världen.

Vi kommer att skicka ett e-postmeddelande (eller SMS om du föredrar och väljer att använda denna tjänst efter utcheckning) för att bekräfta när en beställning lämnar vårt lager.

Om din beställning av någon anledning inte skickas inom den beräknade tidsramen kommer vi att skicka ett e-postmeddelande eller ett SMS med ett ändrat leveransdatum.

De allra flesta av våra paket levereras i tid och vi ger ständigt feedback och samarbetar med våra kurirer för att ge bästa möjliga service, men ibland kan det gå fel.

I första hand rekommenderar vi att du kontrollerar din spårningslänk och använder alternativen för leverans ombord för att ändra din leverans så att den passar dina behov.

Detta kan inkludera att omarrangera leveransen till en annan dag, att låta kuriren veta att han ska leverera till en granne eller på en säker plats, och att uppdatera din leveransinformation.

Om detta inte lyckas, rekommenderar vi att du kontaktar kurirerna, vänligen hitta vår vanligaste kurirkontaktinformation nedan:

För alla andra kurirer rekommenderar vi att du kontaktar oss via ett supportärende så att vi kan undersöka detta åt dig och ge en uppdatering så snart som möjligt med nästa möjliga steg och en beräknad tidpunkt för lösning.

Observera att om kuriren har överskridit de förväntade leveransdatumen som erbjuds dig kan du ha rätt till återbetalning. Vänligen begär detta via kontaktformuläret.