Ho un problema con la consegna o con il corriere?

Siamo molto spiacenti di sapere che hai un problema relativo alla consegna. Utilizziamo un'ampia gamma dei migliori corrieri terzi per consegnare i nostri pacchi in tutto il mondo.

Ti invieremo un'e-mail (o un SMS se preferisci iscriviti a questo servizio dopo il check-out) per confermare quando un ordine lascia il nostro magazzino.

Se per qualsiasi motivo il tuo ordine non viene spedito entro i tempi stimati, ti invieremo un'e-mail o un SMS con una data di consegna modificata.

La stragrande maggioranza dei nostri pacchi viene consegnata in tempo e forniamo costantemente feedback e collaboriamo con i nostri corrieri per fornire il miglior servizio possibile, ma a volte le cose possono andare storte.

In primo luogo, ti consigliamo di controllare il link di tracciamento e di utilizzare le opzioni di consegna disponibili per modificare la consegna in base alle tue esigenze.

Ciò può includere riorganizzare la consegna per un altro giorno, comunicare al corriere di consegnare a un vicino o in un luogo sicuro e aggiornare le informazioni di consegna.

Per tutti gli altri corrieri, consigliamo di contattarci tramite un ticket di supporto in modo da poter esaminare il problema per te e fornire un aggiornamento il prima possibile con i prossimi passaggi possibili e un tempo stimato per la risoluzione.

Tieni presente che se il corriere ha superato le date di consegna previste, potresti avere diritto a un rimborso della consegna. Si prega di richiederlo tramite il modulo di contatto.