Mancano degli articoli nella mia consegna?

Siamo spiacenti di sapere che ti manca una parte del tuo ordine.

Prima di aprire un ticket di supporto, controlla quanto segue per consentirci di risolvere il problema il prima possibile.

Hai ricevuto tutte le scatole della spedizione?

Alcuni ordini più grandi possono essere suddivisi in più pacchi e, come tali, questi possono essere separati durante il trasporto dal corriere, comportando una consegna parziale.

Anche se questo può essere preoccupante, la parte rimanente del tuo ordine dovrebbe essere affidata al corriere e consegnata entro il periodo di consegna indicato.

Di solito puoi confermarlo controllando le informazioni di tracciabilità fornite dal corriere. In alternativa, di solito sull'etichetta verrà riportato ""Pacchetto 1 di x"" o qualcosa di simile, per indicare quanti pacchi dovrebbero essere presenti nella spedizione.

Se il corriere non tenta di consegnare il resto degli articoli della spedizione entro un termine ragionevole (normalmente suggeriamo 24-48 ore), suggeriamo di contattare il corriere per ulteriori informazioni sullo stato della spedizione.

Hai controllato tutta la confezione?

Gli articoli più piccoli come alimentatori (alimentatore), ponticelli per violino, pedali ecc. sono spesso imballati in scomparti all'interno di imballaggi di polistirolo o all'interno di scomparti/tasche sulle custodie.

Assicurati di aver controllato attentamente tutto l'imballaggio e, se sei sicuro che manchi parte del tuo articolo, crea un ticket di supporto.

Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà con una soluzione il prima possibile.

NOTA BENE: Se la confezione del tuo articolo è danneggiata, fornisci alcune foto del danno in modo che possiamo indagare con il corriere, inclusa una foto dell'etichetta di spedizione.