Meine Abholung hat nicht wie vereinbart stattgefunden. Könnt ihr mir helfen?

Es tut uns leid, dass die Abholung deiner Ware nicht wie vereinbart stattgefunden hat.

Aufträge für Abholungen werden in der Regel von deinem örtlichen Depot den Fahrern zugewiesen, je nachdem, wie viel Platz sie auf ihrem Transporter haben, und in seltenen Fällen kann dies bedeuten, dass in Stoßzeiten keine Fahrer für die Abholung zur Verfügung stehen.

Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, insbesondere wenn du zu Hause bleibst und auf die Abholung wartest.

Daher empfehlen wir dir, dich über das Kontaktformular mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abholung neu zu vereinbaren. Für kleinere Artikel können wir oft einen Abholservice buchen, sodass wir dir ein Etikett zusenden können und du deine Rücksendung in einem Geschäft in deiner Nähe abgeben kannst, anstatt auf eine Abholung zu warten.

BITTE BEACHTEN: Es ist nicht erforderlich, über unser Retourenportal eine weitere Retoure zu erstellen. Wir können die bestehende, zuvor erstellte Retoure verwenden.