Meine Sendung ist beschädigt angekommen. Kann ich Hilfe erhalten?

Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung beschädigt angekommen ist.

Wir verpacken bestellte Artikel zwar so sorgfältig wie möglich und führen in unserem Lager regelmäßige Qualitätskontrollen durch, aber leider können Waren beim Transport trotzdem beschädigt werden, wenn sie unsachgemäß behandelt werden. 

Damit wir dir weiterhelfen können, erstelle bitte hier ein Support-Ticket und füge Fotos des Schadens sowie der Verpackung und der Versandetiketten bei – dies ist erforderlich, damit wir die Angelegenheit mit dem Kurierdienst klären können. 

Wenn es sich um einen kosmetischen Schaden handelt, können wir dir möglicherweise eine Teilerstattung anbieten, sofern du den Artikel lieber behalten möchtest, als ihn an uns zurückzuschicken. 

Anderenfalls kannst du hier eine Rücksendung in die Wege leiten: Rücksendung starten  

BITTE BEACHTEN: Wenn du einen beschädigten Artikel zurückschickst, aber kein Support-Ticket erstellt hast, kann es sein, dass ein Mitglied unseres Teams sich per E-Mail mit dir in Verbindung setzt, um Fotos des Schadens anzufordern, bevor wir die Abholung deiner Ware buchen können.