Lamentamos saber que seu pedido chegou danificado.
Embora embalemos os pedidos da forma mais completa possível e realizemos verificações regulares de controle de qualidade em nosso depósito, infelizmente, os itens ainda podem sofrer danos durante o transporte se forem mal manuseados.
Para que possamos ajudar mais, abra um tíquete de suporte aqui e forneça fotos dos danos, bem como da embalagem e das etiquetas de remessa - isso é necessário para que possamos investigar com a transportadora.
Se o dano for cosmético, poderemos oferecer um reembolso parcial, se você preferir ficar com o item em vez de devolvê-lo para nós.
Alternativamente, você pode iniciar uma devolução aqui: Iniciar uma devolução
ATENÇÃO: Se você estiver devolvendo um item danificado, mas não tiver gerado um ticket de suporte, um membro de nossa equipe poderá entrar em contato com você por e-mail para solicitar fotos do dano antes de podermos providenciar a sua coleta.
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