Ma collecte n'a pas eu lieu comme prévu?

Modifié le Mer, 23 Oct. à 3:52 H

Nous sommes désolés d'apprendre que la collecte de votre article ne s'est pas déroulée comme prévu.

Les collectes sont généralement attribuées aux livreurs par votre dépôt local, en fonction de l'espace dont ils disposent dans leur fourgon. Pendant les périodes les plus chargées, il peut arriver qu'aucun livreur ne soit disponible pour effectuer les collectes, bien que cela soit rare.

Nous comprenons que cela puisse s'avérer frustrant, surtout si vous avez dû rester chez-vous pour attendre le livreur.

Nous vous recommandons de nous contacter à l'aide du formulaire pour réorganiser la collecte. Nous serons également en mesure d'organiser un dépôt en point relais s'il s'agit de petits articles. Nous vous enverrons le cas échéant une étiquette, et vous pourrez déposer votre retour dans un point relais local au lieu d'attendre une nouvelle collecte.

VEUILLEZ NOTER: vous n'aurez pas besoin de créer un nouveau retour. Nous utiliserons la demande de retour précédemment créée.