Mon article présente des problèmes/imperfections esthétiques. Que faire?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème. Expédier de grandes quantités d'équipement peut parfois engendrer de légers dommages.

Si les dégâts sont purement esthétiques, nous pourrons organiser un retour contre remboursement, remplacement ou échange. Nous pourrons également vous proposer un remboursement partiel, si vous préférez conserver l'article plutôt que de nous le renvoyer.

Nous vous demanderons de nous fournir des photos des dommages et de nous indiquer si vous souhaitez obtenir un remboursement partiel en utilisant le formulaire de contact ci-dessous. Nous évaluerons les dommages et vous répondrons dans les 48 heures.

Si vous préférez retourner l'article, vous pouvez commencer une procédure de retour ici:

effectuer un retour

VEUILLEZ NOTER : si vous ne nous avez pas encore fourni de photos des dommages, il se peut qu'un membre de notre équipe vous contacte par e-mail pour vous en faire la demande avant la réservation de la collecte.