Ma commande a été livrée avec la mauvaise prise. Que faire?

Nous sommes désolés d'apprendre que votre article est arrivé avec la mauvaise prise. 

Comme nous expédions également à l’international, nos articles sont destinés à être utilisés dans de nombreux pays, et il peut arriver qu'ils n’incluent pas d’adaptateurs. 

Pour nous permettre de résoudre ce problème dans les meilleurs délais, veuillez nous soumettre une demande d'assistance technique et nous fournir des photos des deux extrémités du câble d'alimentation reçu. Nous pourrons ainsi vous proposer une solution adaptée. 

Si cela n'est pas possible ou si l'article est équipé d'un câble d'alimentation fixe, nous vous contacterons pour organiser le retour de l'article ou vous proposer une autre solution.