Mijn collectie heeft niet plaatsgevonden zoals afgesproken?

Het spijt ons dat het ophalen van uw bestelling niet volgens afspraak is verlopen.

Deze worden meestal door uw plaatselijke depot aan chauffeurs toegewezen, afhankelijk van de hoeveelheid ruimte die ze op hun bestelwagen hebben, en in zeldzame gevallen kan dit tijdens drukke periodes betekenen dat er geen chauffeurs beschikbaar zijn om uw bestelling op te halen.

We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral als u thuis op een collectie zit te wachten.

Daarom raden we u aan contact met ons op te nemen via het contactformulier om de collectie te reorganiseren. We kunnen vaak een afleverservice voor kleinere artikelen boeken, zodat we u een label kunnen sturen en u uw retourzending kunt afgeven bij een plaatselijke winkel in plaats van te moeten wachten op een collectie.

LET OP:  Het is niet nodig om een nieuwe retourzending aan te maken via ons retourportaal. We kunnen de bestaande, eerder aangemaakte retourzending gebruiken.