Puis-je retourner un article qui a été connecté à mon téléphone/tablette, etc.?

Si vous souhaitez retourner un appareil intelligent ou connecté, veuillez vous assurer que ce dernier soit déconnecté de votre réseau personnel ou professionnel et que tout compte personnel, tel que Google, Spotify ou Amazon Alexa, soit supprimé ou « dissocié ». 

Si l'appareil dispose d'une fonction de stockage de données, veillez à ce que toute donnée personnelle soit supprimée avant de retourner l'article. 

Si vous avez enregistré l'appareil auprès du fabricant, par exemple, pour activer le logiciel qui l'accompagne, veuillez vous assurer que l'article a été dissocié de votre compte. Vous devrez peut-être contacter le fabricant pour cela.

Notre service client se fera un plaisir de vous aider à préparer votre retour ou de vous expliquer le processus de réinitialisation aux valeurs d'usine.