Kann ich einen Artikel zurückgeben, der mit meinem Telefon/Tablet usw. verbunden ist?

Wenn du ein Smartphone oder verbundenes Gerät zurückgeben möchtest, stelle bitte sicher, dass du das Gerät von deinem Heim- oder Firmennetzwerk getrennt und deine persönlichen Konten, z. B. Google, Spotify oder Amazon Alexa, gelöscht oder „entkoppelt“ hast.

Wenn dein Gerät über eine Datenspeicherfunktion verfügt, stelle bitte sicher, dass du alle persönlichen Daten löscht, bevor du den Artikel zurücksendest.

Wenn du den Artikel beim Hersteller registriert hast, stelle zur Aktivierung der zugehörigen Software bitte sicher, dass die Verknüpfung des Artikels mit deinem Konto aufgehoben wurde. Dazu musst du dich möglicherweise mit dem Hersteller in Verbindung setzen.

Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne bei den Vorbereitungen für die Rücksendung oder erklärt dir den Vorgang zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.