Warum verzögert sich meine Bestellung?

Es tut uns leid, dass sich deine Bestellung verzögert hat.

Es gibt viele Gründe für Verzögerungen, sowohl beim Versand als auch bei der Lieferung.

Du erhältst eine automatische E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung verschickt wurde. Damit kannst du den Weg deiner Bestellung verfolgen.

Wenn deine Bestellung noch nicht aus unserem Lager verschickt wurde, warten wir vielleicht darauf, dass ein Artikel im richtigen Lager ankommt oder haben ein Problem mit dem aktuellen Lagerbestand.

In diesem Fall kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. Vielleicht haben wir ähnliche oder gleichwertige Artikel auf Lager, die wir dir schneller zukommen lassen können, und wir können das Problem weiter untersuchen.

Wenn deine Bestellung schon verschickt wurde, liegt die Verzögerung wahrscheinlich am Kurier. Gründe können von Zollproblemen (wenn du außerhalb des Vereinigten Königreichs/der EU lebst) und Personalmangel bis hin zu Verkehrsunfällen und schlechtem Wetter reichen.

Wenn die Informationen zur Sendungsverfolgung 48 Stunden lang nicht aktualisiert wurden und der Kurier dich nicht über eine Verzögerung informiert hat, kontaktiere den Kurier direkt, um das Problem schnell zu lösen.

Wenn du dich mit einem anderen, nicht hier aufgeführten Kurier in Verbindung setzen möchtest oder bei der direkten Kontaktaufnahme mit deinem Kurier Probleme auftreten, benutze bitte unser Kontaktformular, damit wir das Problem für dich prüfen können.

Unser Kundendienstteam wird das Problem mit dem Kurier besprechen und dich so schnell wie möglich über eine Lösung informieren.

BITTE BEACHTEN: Wenn der Kurier die voraussichtlichen Liefertermine aus deiner Bestellbestätigungs-E-Mail überschritten hat, hast du möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung der Lieferkosten. Fordere das bitte über das Kontaktformular an.