Varför är min beställning försenad?

Det är tråkigt att höra att din beställning har blivit försenad.

Det finns många problem som kan orsaka förseningar, både i att skicka en beställning och med själva leveransen.

Du kommer att få ett automatiskt e-postmeddelande för att informera dig när din beställning har skickats, vilket kommer att innehålla en spårningslänk så att du kan följa din beställnings resa med kuriren.

Om din beställning INTE HAR skickats från vårt lager, kan vi vänta på lager av en vara på din beställning för att komma fram till rätt lager, eller så kan vi ha stött på ett problem med lagret vi har till hands.

I det här fallet rekommenderar vi att du kontaktar oss via vårt kontaktformulär eftersom vi kan ha alternativa artiklar i lager som skulle komma med dig tidigare och kan undersöka problemet vidare vid behov.

Om din beställning HAR skickats är förseningen förmodligen ett problem med kuriren. Det finns en mängd olika orsaker till detta, allt från tullbetalningar (om du bor utanför Storbritannien/EU) och personalbrist till trafikincidenter och dåliga väderförhållanden.

Om spårningsinformationen inte har uppdaterats inom 48 timmar och kuriren inte har kontaktat dig för att meddela om förseningen, rekommenderar vi att du själv kontaktar kuriren för att lösa detta så snabbt som möjligt.

För alla andra kurirer, eller om du har problem med att kontakta kuriren direkt, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret så att vi kan undersöka detta åt dig.

Vår kundtjänst kommer att ta upp frågan med kuriren och kommer att uppdatera dig så snart som möjligt med en möjlig lösning.

OBS: Om kuriren har överskridit de förväntade leveransdatumen som anges i din beställningsbekräftelse via e-post, kan du ha rätt till en leveransåterbetalning. Vänligen begär detta via kontaktformuläret.