Hvorfor er bestillingen min forsinket?

Vi er lei oss for å høre at bestillingen din har blitt forsinket.

Det er mange problemer som kan forårsake forsinkelser, både ved utsendelse av en bestilling og med selve leveringen.

Du vil motta en automatisk e-post for å informere deg om når bestillingen din er sendt, som vil inneholde en sporingslenke slik at du kan følge bestillingens reise med budet.

Hvis bestillingen IKKE HAR blitt sendt fra vårt lager, kan det hende vi venter på lager av en vare på bestillingen din for å komme til riktig lager, eller vi kan ha støtt på et problem med lageret vi har på hånden.

I dette tilfellet vil vi anbefale å kontakte oss via kontaktskjemaet vårt, da vi kan ha alternative varer på lager som vil nå deg tidligere og kan undersøke problemet nærmere der det er nødvendig.

Hvis bestillingen din HAR blitt sendt, er forsinkelsen sannsynligvis et problem med budet. Det er en rekke årsaker til dette, alt fra tollbetalinger (hvis du bor utenfor Storbritannia/EU) og mangel på ansatte til veitrafikkhendelser og dårlige værforhold.

Hvis sporingsinformasjonen ikke er oppdatert innen 48 timer og budet ikke har kontaktet deg for å informere om forsinkelsen, anbefaler vi å kontakte budet selv for å løse dette så raskt som mulig.

For alle andre bud, eller hvis du har problemer med å kontakte budet direkte, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet slik at vi kan se på dette for deg.

Vårt kundeserviceteam vil ta opp problemet med budet og vil oppdatere deg så snart som mulig med en mulig løsning.

MERK: Hvis budet har overskredet de forventede leveringsdatoene som er oppgitt i e-posten med ordrebekreftelse, kan du ha rett til refusjon for levering. Vennligst be om dette via kontaktskjemaet.