Para pedidos que tenham sido baixados, como software e plug-ins, só podemos aceitar devoluções de software indesejado, desde que isso seja solicitado em até 14 dias após a compra E o código de licença fornecido não tenha sido resgatado.
Se estiver tendo problemas para resgatar o software, recomendamos entrar em contato diretamente com o fornecedor/desenvolvedor, pois eles geralmente conseguem resolver esses problemas. No entanto, você também pode abrir um ticket de suporte conosco e faremos o possível para ajudar!
Quando os itens físicos forem fornecidos com uma chave de licença, se desejar cancelar um pedido de acordo com seus direitos estatutários ou com nossa garantia de reembolso, a chave de licença fornecida não deve ter sido usada para ativar o software ou pode precisar ser cancelada pelo fornecedor antes que possamos processar sua devolução.
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